שאלות נפוצות

שאלות נפוצות – WoofMeow

❓ איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות

קל ופשוט – אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ במספר:
+972 58-446-2016
אנחנו זמינים לשאלות, בירורים ועזרה בבחירת מוצרים.
אפשר גם להשאיר הודעה דרך טופס "צור קשר" באתר.

❓ מה רמת האיכות של המוצרים באתר

אנחנו בוחרים בקפידה כל מוצר – כדי להבטיח איכות גבוהה, שימוש נוח ובטיחות לחיות המחמד.
המוצרים נבדקים ונשלחים באריזה סגורה, חדשים ותקינים.

❓ האם המשלוח באמת חינם

כן!
כל ההזמנות באתר נשלחות עד הבית – בלי תוספת תשלום.
אין אותיות קטנות, בלי מינימום הזמנה.

❓ אפשר להחזיר מוצר

בהחלט.
ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, כל עוד:

  • הוא לא היה בשימוש

  • נשמר באריזתו המקורית

  • ויש לכם מספר הזמנה

החזר כספי יתבצע באותו אמצעי תשלום, לאחר קבלת ובדיקת המוצר.
מוצרים בהתאמה אישית – לא ניתנים להחזרה.

❓ איך בוחרים מידה מתאימה

בכל מוצר באתר תמצאו מידות מדויקות וסרגל מידות אם רלוונטי.
לא בטוחים? שלחו לנו בוואטסאפ פרטים על הכלב או החתול – ונעזור לבחור את המידה הכי מתאימה.


❓ אפשר להזמין מוצרים בהתאמה אישית

כן – בחלק מהמוצרים תוכלו להוסיף שם של הכלב/החתול (לדוגמה: קולרים, תגיות, מצעים).
מוצרים בהתאמה אישית מיוצרים במיוחד עבורכם ולכן לא ניתנים להחזרה או החלפה.