תקנון

תקנון אתר – WoofMeow

ברוכים הבאים ל-WoofMeow!
האתר משמש כחנות אינטרנטית לאביזרים ומוצרי נוחות לבעלי חיים – מיטות, קולרים, צעצועים, אביזרי נסיעה, ועוד (ללא מזון).
שימוש באתר וביצוע רכישה דרכו מהווים הסכמה לתקנון זה.

1. כללי

  • חנות המתמחה באקססוריז איכותיים לבעלי חיים. האתר מופעל על ידי WoofMeow.

  • כל המוצרים באתר חדשים, ונשלחים באריזתם המקורית.

  • התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לנשים וגברים כאחד.

2. ביצוע הזמנות

  • ניתן לבצע הזמנה באתר בכל עת, 24/7.

  • אישור הזמנה יישלח לכתובת הדוא"ל או הוואטסאפ שסופקו.

  • במידה ומוצר אינו זמין במלאי, נעדכן את הלקוח ונאפשר בחירה: החזר כספי מלא, החלפה או המתנה לחידוש המלאי.

3. מחירים ותשלום

  • כל המחירים באתר כוללים מע"מ (אם רלוונטי).

  • התשלום מתבצע דרך מערכת סליקה מאובטחת.

  • במידה ונפלה טעות במחיר או בתיאור מוצר – החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה.

4. משלוחים ואספקה

  • משלוח עם שליח עד הבית או לנקודת איסוף, לפי בחירת הלקוח.

  • זמן אספקה לרוב בין 2–7 ימי עסקים.

  • ייתכנו עיכובים מצד חברות השילוח, אך אנו נעשה כל מאמץ לוודא אספקה מהירה ותקינה.

5. ביטולים והחזרות

  • ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מקבלתו, כל עוד הוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

  • החזר יתבצע באותו אמצעי תשלום, לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.

  • דמי ביטול: 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.

  • לא ניתן להחזיר מוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית (למשל עם שם חיית המחמד).

6. שירות לקוחות

  • לשאלות או בקשות ניתן לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר", מייל או וואטסאפ.

  • אנו עונים לרוב הפניות תוך 1–2 ימי עסקים.

7. אחריות

  • כל מוצר נשלח חדש ובאיכות גבוהה. במקרה של פגם בייצור – נחליף את המוצר או נחזיר את הכסף.

  • אין אחריות על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקני או לא מותאם.

8. פרטיות ואבטחה

  • כל המידע האישי נשמר בצורה מאובטחת, ומשמש רק לצורך טיפול בהזמנה.

  • לא נמסור פרטים לצד שלישי, מלבד לצורך טיפול בשילוח.

9. זכויות יוצרים

  • כל התכנים באתר – טקסטים, תמונות, עיצוב – שייכים ל-WoofMeow ואסורים להעתקה או שימוש ללא אישור.

10. עדכונים לתקנון

  • WoofMeow רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת, והגרסה העדכנית ביותר היא המחייבת.